IMPORTANTE:
Não trocamos ou aceitamos devolução de produtos que já foram usados.
Não realizamos troca de body, calcinha avulsa, peças brancas ou produtos em promoção.
Recomendamos consultar nossa tabela de medidas antes da compra. Caso tenha dúvidas, estamos à disposição no WhatsApp ou Direct para ajudar.
TROCAS
1. Prazo
O prazo para solicitar troca ou devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Artigo 49 do CDC.
A contagem inicia a partir da entrega registrada pelos Correios ou transportadora.
A Athens não se responsabiliza por atrasos na entrega da portaria para o cliente.
2. Condições das peças
Para ser aceita, a peça deve estar:
• Intacta
• Sem sinais de uso
• Com etiquetas fixadas
• Na embalagem original
Todas as peças passam por verificação. Caso não estejam nas condições adequadas, a loja pode recusar a troca.
3. Custos de frete
• Em trocas por tamanho ou modelo, o frete é de responsabilidade do cliente.
• Caso a troca seja por um produto de valor menor, o cliente recebe crédito para próxima compra (válido por 30 dias corridos).
• Se o produto escolhido tiver valor maior, entraremos em contato para ajustar a diferença.
4. Disponibilidade e envio
A troca está sujeita à disponibilidade em estoque.
Após recebermos e conferirmos a peça, o novo item será enviado em até 5 dias úteis.
5. Peças com defeito
Todas as peças são verificadas antes do envio.
Porém, caso a cliente identifique algum defeito, deve comunicar dentro do prazo.
Após análise e confirmação, os custos de envio serão por nossa conta.
DEVOLUÇÃO
1. Prazo
A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento.
2. Reembolso
A devolução do valor será feita pela mesma forma de pagamento utilizada na compra.
• Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora; pode levar 1 a 2 faturas para aparecer.
• Pix, transferência ou boleto: o reembolso será feito via depósito bancário para uma conta no nome da titular da compra, em até 5 dias úteis.
Obs.: Os custos de envio não são reembolsados.
3. Condições das peças
Assim como nas trocas, a peça deve estar:
• Intacta
• Sem sinais de uso
• Com etiquetas
• Na embalagem original
Caso não esteja nessas condições, a loja pode recusar a devolução
Como solicitar
Envie sua solicitação para:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 9 63458669
Atenciosamente,
EQUIPE ATHENS LINGERIE.